事件导致旅游市场危机后的消费
近年来，在线旅行社的出现彻底改变了旅游业，这些旅行社在其平台上汇集了各种航空旅行和住宿套餐选择。然而，去年以来，一些企业出现的问题大量涌现，暴露了这种模式的一些弱点。近几个月来，三个公司在运营中出现了更显着的问题。HotlUro是一家旅行社公司，使用统计数据和算法来检测降价情况，并提供比传统旅行社更便宜的套餐。是一家销售折扣机票的中介机构，主要是通过航空公司忠诚度计划累积的里程发行机票。是一个在线平台，消费者可以在其中预订旅行住宿。随着行结束后活动的正常化，问题开始出现，因为在社会隔离政策结束后，公司的期望和消费者行为之间出现了某种背离，主要是高票价和全球通货膨胀。根据巴西地理与统计研究所（IG）的数据，考虑到广泛的全国消费者价格指数的变化年机票价格上涨％，年上涨％。圣保罗基金会FGV-SP的管理专家roliurim表示，公司必须承担消费者支付的金额差额以及因售票而产生的购票费用。价格低廉的套餐，利润率低。这样，他们发现自己陷入了不可持续的财务状况，因为目前消费市场还不够活跃。专家表示，除了疫情后的情况外，问题的核心，尤其是还在于无明确日期的门票销售，因为这是一种高风险的模式。巴 电话号码数据 西旅行社协会法律顾问马塞洛·奥利维拉表示，公司在不确定是否能够交付所售产品的情况下出售旅行权，因为有几个因素会影机票价格。另一些人则声称，考虑到没有关于旅行日期、航空公司、更不用说住宿地点的确切信息，此类优惠明显违反了《消费者保护法》。这样一来，除了由于供应商本身无法保证提供完美服务而给买方造成损害的风险之外，还会存在不遵守法律规定的信息义务的情况。值得注意的是，这些公司并没有想到自己会面临这样的情况，因为营销投入过高。
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投资亿雷亚尔购买广告空间而则投资约亿美元用于营销，约占其总收入的%。谁从未使用过他们的社交网络，并对公司提供的优惠感到惊讶，该优惠因提供的服务成本低廉而引起关注？供应商的责任基于风险回报，即通过在消费者市场上提供服务或产品而获得的经济利益，并承担企业的固有风险。在这里，提供信息的义务再次突出，因为供应商被禁止在没有保证其提供的情况下提供服务。尽管企业提出的问题有其特殊性，但可以肯定的是，其原因是共性的：危机管理不善。赫布问题的开始，加上前首席执行官嘲笑未收到门票的消费者的处境而引发的争议，事实证明，这只是不遵守向消费者承诺的优惠的冰山一角。
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