客户旅程是一个概念,它将客户的旅程与注册产品或服务作为解决公司问题的过程进行比较。其理念是充分了解目标群体,找出每个阶段的需求,并与目标群体并肩工作,提出措施。在使用客户旅程地图实现目标的过程中,我们将澄清“您正在尝试创建的白皮书处于哪个阶段?”和“您应该实现哪些目标?”例如,如果您建立了自有媒体,但搜索引擎评价不高,那么提供一份解决您的 SEO 挑战的白皮书可能是个好主意。解释为什么 SEO 不起作用并提供解决方案将非常有帮助。Nile 的白皮书《自有媒体的常见挑战和解决方案》提出了以下挑战和解决方案。