单击收件人选项卡，然后单击“硬退回”以

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显示在该发送中退回的联系人。从这个视图中，您可以深入了解任何一次退回邮件的详细信息。单击“显示详细信息”将显示退回消息或“服务器响应”。 您还可以将所有退回邮件下载为 CSV 格式。在“电子邮件性能”屏幕中，单击“收件人”选项卡，然后选择联系人列表右上角的“导出”。在出现的弹出窗口中，选择“高级导出”，并确保包含“硬退回”。我们将在 15 分钟内通过电子邮件将结果以电子表格形式发送给您（可能会更长，具体取决于硬退回的数量）。当您打开 CSV 时，您将看到一个名为“退回邮件”的列。这些邮件直接来自收件人的电子邮件服务器。请看下面的内容，看看它的实际效果： 下载_高级_电子邮件_导出当有效联系人被标记为不适合将来发送时... HubSpot 支持人员可以取消退回任何联系人，使他们有资格在未来发送。如果您请求取消对 UNKNOWN_USER 的退回，我们需要证明该电子邮件地址可以从其他电子邮件客户端传送。

向我们发送他们在其他电子邮件系统最近发送的电子邮件的屏幕截图。我们需要这个证明，因为这些类型的跳出在取消跳出后具有很高的复活率。 如前所述，我们将跳出邮件分为 17 种不同的类别。 17 个中的每一个都是永久硬反弹、临时硬反弹或软反弹。以下是 17 种不同类型以及简要说明。 永久硬退回原因 UNKNOWN_USER - 这意味着菲律宾数据  我们收到了来自电子邮件服务器的响应（证明域有效），但别名无效。这意味着  符号之前的任何内容当前都不是该域的有效收件箱。如果没有与其他系统中的电子邮件地址的通信证明，则无法在列表中取消退回此类别。 在当今时代，大多数收件箱大小都大于 1GB，如果收件箱已满，则表示已废弃的地址尚未正式关闭。我们不会再次尝试发送到这些收件箱，因为这些电子邮件几乎永远不会被使用。如果没有与其他系统中的电子邮件地址的通信证明，则无法在列表中取消退回此类别。



内容- 这封电子邮件中的某些内容是垃圾邮件过滤器不喜欢的危险信号。看看这篇文章，详细介绍了垃圾邮件触发词。这是门户反弹。 **此类别可以在列表中取消弹跳。 垃圾邮件- 电子邮件的正文、主题或发件人地址中存在被收件人的电子邮件服务器视为垃圾邮件的内容。此类别与 IP 信誉不同，因为它是特定于客户电子邮件或客户发件人导致服务器将其视为垃圾邮件的内容。因此，这是一次门户反弹。 **此类别可以在列表中取消弹跳。 策略- 电子邮件服务器具有各种安全策略，您的发送电子邮件地址在接受邮件之前需要通过这些策略。如果我们可以看出电子邮件没有通过这些策略之一，但没有明确说明是哪一项，则这就是退回邮件最终属于的类别。换句话说，发送电子邮件的域需要满足这些策略以便交付。这包括DMARC、份验证。 缺少类别- 由于全局退回邮件、取消订阅和/或标记为垃圾邮件投诉，这些类别可能会出现在退回审核文件（由支持人员生成）中。我们不会再向这些人发送信息。